優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，共創(chuàng)文明典范

——長(zhǎng)興縣人民醫(yī)院舉行后勤外包人員服務(wù)禮儀提升項(xiàng)目啟動(dòng)儀式

   2月16日下午，長(zhǎng)興縣人民醫(yī)院后勤服務(wù)部在新門診五樓會(huì)議室舉行后勤外包人員服務(wù)禮儀提升項(xiàng)目啟動(dòng)儀式，后勤服務(wù)部及物業(yè)、陪護(hù)、保安、食堂等外包團(tuán)隊(duì)參加了此次活動(dòng)。

為助力全國(guó)文明城市創(chuàng)建，提升全院?jiǎn)T工的服務(wù)內(nèi)涵和職業(yè)道德素養(yǎng)，提升集團(tuán)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，長(zhǎng)興縣后勤服務(wù)部為期8個(gè)月的服務(wù)禮儀提升項(xiàng)目由此拉開序幕。此次服務(wù)提升項(xiàng)目旨在進(jìn)一步提升后勤外包人員在儀表、儀態(tài)、行為舉止、言語(yǔ)方面標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，踐行文明標(biāo)準(zhǔn)禮儀，展示醫(yī)院優(yōu)質(zhì)形象。

施前鋒副院長(zhǎng)表示，希望通過(guò)此次活動(dòng)，不斷加強(qiáng)培訓(xùn)，深化教育、營(yíng)造氛圍、強(qiáng)化管理，使后勤外包人員服務(wù)品質(zhì)再攀高峰，收獲文明之花，為長(zhǎng)興縣創(chuàng)建全國(guó)文明城市作出自己的貢獻(xiàn)，為醫(yī)院服務(wù)工作添光增彩。

隨后，方雪萍副主任對(duì)全體參會(huì)人員進(jìn)行了服務(wù)禮儀PPT現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。她從為什么要學(xué)禮儀到日常工作中應(yīng)如何規(guī)范著裝、舉止文明、使用禮貌用語(yǔ)，以及學(xué)習(xí)各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，用標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化提升職業(yè)形象進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。

下一步，后勤服務(wù)部會(huì)加大培訓(xùn)力度及廣度，邀請(qǐng)專職人員以及外請(qǐng)專家前來(lái)授課，并通過(guò)建立考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)員工的積極性，爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)，形成良好的活動(dòng)氛圍，使我們的員工從內(nèi)向外得到成長(zhǎng)和進(jìn)步。

啟動(dòng)儀式結(jié)束，后勤服務(wù)部為各外包單位發(fā)放了后勤外包人員服務(wù)禮儀手冊(cè)。本次啟動(dòng)會(huì)的成功開展，為后勤外包人員服務(wù)禮儀提升項(xiàng)目做了一次好的開端，使大家學(xué)到了規(guī)范的服務(wù)禮儀方法。