每天上午10點,浙醫(yī)二院長興院區(qū)離院結(jié)算最為忙碌的時刻開始了。當天出院的患者,都會等待辦理離院手續(xù)的通知。
“以前都是護士通知我們可以出院了,然后到一樓窗口去付錢,付完錢再到樓上來整理東西。”7月19日上午,鐘鑫鑫(化名)來院為父親辦理出院手續(xù),體驗了一回床邊移動結(jié)算新方式。
10:20左右,醫(yī)院財務(wù)科工作人員推著一輛移動結(jié)算車來到患者床邊。推車上放置了結(jié)算用的電腦、打印機、掃碼儀等設(shè)備,經(jīng)過結(jié)算,扣除預(yù)交費用,患者還需要補繳費用75.5元。鐘鑫鑫出示支付寶付款碼,工作人員掃碼收費,然后領(lǐng)取發(fā)票和清單后便可直接離院。
床邊結(jié)算“比以前方便多了,不用跑到樓下結(jié)賬,也不用排隊了。”鐘鑫鑫說以前只知道門診看病可以通過自助機使用微信和支付寶,想不到現(xiàn)在出院手續(xù)辦理也這么方便。“我爸生病輾轉(zhuǎn)了湖州、杭州等地,最后還是選擇在當?shù)卣堈愣䦟<沂中g(shù)。”鐘鑫鑫感慨長興院區(qū)這幾年變化很大,不僅醫(yī)療水平贏得了好口碑,如今各項服務(wù)也配套升級,“真是想到了患者的心坎里!”
推行床邊結(jié)算,是醫(yī)院深化“最多跑一次”改革的新舉措,目的是讓出院患者“零跑腿”。“這樣一來,患者不用樓上樓下奔波,也不用到窗口排隊,通過移動結(jié)算車就能快速辦好離院手續(xù)。”醫(yī)院項目管理辦公室主任陳蕓表示,床邊結(jié)算6月份從泌尿外科開始試運行,經(jīng)過一個月的調(diào)試,目前所有病區(qū)已全面鋪開。
不只是辦理出院手續(xù)可以少奔波,在住院環(huán)節(jié),醫(yī)院早在2017年就成立入院準備中心,在全市首推住院集中預(yù)約服務(wù),一次性提供入院登記、住院預(yù)約、辦理住院手續(xù)、協(xié)調(diào)安排床位等全流程服務(wù)。
入院準備中心患者可以在等候入院期間提前做好各項檢查,并享受優(yōu)先預(yù)約,CT、心電圖、血常規(guī)等檢查檢驗項目當天可以完成。截至2018年6月底,入院準備中心辦理住院達15496人次,在全院總?cè)朐喝舜沃姓急?span lang="EN-US">62%。
除此之外,醫(yī)院于去年開設(shè)日間手術(shù)病房,白內(nèi)障手術(shù)、玻璃體腔注藥術(shù)、腸息肉摘除、腱鞘囊腫等30多項手術(shù)做到當天就能出院,目前月均完成日間手術(shù)200余例,大大縮短了患者住院時間,減輕了患者經(jīng)濟負擔。
推進“最多跑一次”,長興院區(qū)從未止步。從門診到住院,從預(yù)約到結(jié)算,“以病人為尊”的理念始終貫穿其中。